StudyTrack Support

Wobei können wir helfen?

01 / 02Antworten auf häufige Fragen und direkte Kontaktmöglichkeiten – ohne Umwege und ohne unnötige persönliche Daten.

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Für persönliche Hilfe, Datenschutzanfragen oder Angaben aus einer früheren Supportanfrage.

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GitHub Issues eignet sich für nachvollziehbare Fehlerberichte und Funktionswünsche ohne vertrauliche Inhalte.

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Kurz selbst prüfen

Ein Neustart der App und ein Blick auf den iCloud-Status in den Einstellungen lösen häufig vorübergehende Synchronisationsprobleme.

Hilfreiche Angaben

Nenne App-Version, Gerät, Betriebssystem und die Schritte bis zum Problem. Persönliche Studieninhalte sind meistens nicht nötig.

Persönliche Daten

Sende keine Passwörter. Hänge Notenspiegel oder andere vertrauliche Dokumente nur nach vorheriger Abstimmung an.

Warum erscheinen meine Daten nicht auf einem zweiten Gerät?

Prüfe, ob beide Geräte mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet sind und iCloud für StudyTrack aktiviert ist. Öffne StudyTrack auf beiden Geräten und lasse die App kurz aktiv. Unter „Einstellungen“ zeigt StudyTrack den aktuellen Synchronisationsstatus und mögliche Lösungsschritte.

Warum kommen keine Prüfungserinnerungen?

Prüfe in StudyTrack unter „Erinnerungen“, ob Regeln aktiviert sind, und kontrolliere anschließend in den Systemeinstellungen, ob Mitteilungen für StudyTrack erlaubt sind. Erinnerungen werden lokal auf deinem Gerät geplant.

Speichert StudyTrack mein Hochschulpasswort?

Nein. Die Anmeldung erfolgt direkt auf den Seiten des Hochschulportals beziehungsweise dessen Anmeldedienstes. StudyTrack liest weder Passwortfelder noch Cookies oder Anmeldetoken aus. Die lokale Websitzung kannst du im Portal-Import über „Portal-Anmeldung löschen“ entfernen.

Wie lösche ich meine Daten vollständig?

Nutze in der App „Studieninhalte löschen“, wenn Studiengang, Modulgruppen und Prüfungen auch aus iCloud entfernt werden sollen. „App vollständig zurücksetzen“ entfernt zusätzlich die App-Einstellungen und lokalen Verlaufsdaten. Eine reine Deinstallation löscht nicht zwangsläufig bereits in iCloud gespeicherte Daten.