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StudyTrack Support
01 / 02Antworten auf häufige Fragen und direkte Kontaktmöglichkeiten – ohne Umwege und ohne unnötige persönliche Daten.
Kontakt
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GitHub Issues eignet sich für nachvollziehbare Fehlerberichte und Funktionswünsche ohne vertrauliche Inhalte.
Vor deiner Nachricht
Ein Neustart der App und ein Blick auf den iCloud-Status in den Einstellungen lösen häufig vorübergehende Synchronisationsprobleme.
Nenne App-Version, Gerät, Betriebssystem und die Schritte bis zum Problem. Persönliche Studieninhalte sind meistens nicht nötig.
Sende keine Passwörter. Hänge Notenspiegel oder andere vertrauliche Dokumente nur nach vorheriger Abstimmung an.
Häufige Fragen
Prüfe, ob beide Geräte mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet sind und iCloud für StudyTrack aktiviert ist. Öffne StudyTrack auf beiden Geräten und lasse die App kurz aktiv. Unter „Einstellungen“ zeigt StudyTrack den aktuellen Synchronisationsstatus und mögliche Lösungsschritte.
Prüfe in StudyTrack unter „Erinnerungen“, ob Regeln aktiviert sind, und kontrolliere anschließend in den Systemeinstellungen, ob Mitteilungen für StudyTrack erlaubt sind. Erinnerungen werden lokal auf deinem Gerät geplant.
Nein. Die Anmeldung erfolgt direkt auf den Seiten des Hochschulportals beziehungsweise dessen Anmeldedienstes. StudyTrack liest weder Passwortfelder noch Cookies oder Anmeldetoken aus. Die lokale Websitzung kannst du im Portal-Import über „Portal-Anmeldung löschen“ entfernen.
Nutze in der App „Studieninhalte löschen“, wenn Studiengang, Modulgruppen und Prüfungen auch aus iCloud entfernt werden sollen. „App vollständig zurücksetzen“ entfernt zusätzlich die App-Einstellungen und lokalen Verlaufsdaten. Eine reine Deinstallation löscht nicht zwangsläufig bereits in iCloud gespeicherte Daten.
Datenschutz
02 / 02Eine sachliche Übersicht darüber, welche Daten verarbeitet werden, wo sie liegen und wie du sie verwaltest.
Auf einen Blick
Das Wichtigste: StudyTrack benötigt kein eigenes Benutzerkonto, enthält keine Werbung und verwendet keine Analyse- oder Tracking-SDKs. Deine Studieninhalte liegen lokal auf deinen Geräten und – sofern verfügbar – in deiner privaten iCloud-Datenbank. PDF-Dateien und Inhalte aus dem Hochschulportal werden für den Import verarbeitet, aber nicht an den Entwickler übertragen.
Bei Fragen zu StudyTrack, dieser Support-Webseite oder einer direkt an StudyTrack gesendeten Supportnachricht erreichst du den Support unter:
StudyTrack SupportFür Daten, die Apple, Microsoft, deine Hochschule, dein Kalenderanbieter oder GitHub in eigener Verantwortung verarbeitet, gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
StudyTrack verarbeitet die Daten, die du eingibst oder importierst, zunächst lokal innerhalb des geschützten App-Bereichs beziehungsweise einer ausschließlich von StudyTrack und seinem Widget verwendeten App-Gruppe.
Die Daten bleiben gespeichert, bis du sie bearbeitest, innerhalb der App löschst oder die zugehörigen App-Daten entfernst. Selbst erstellte Backup-Dateien werden nur an dem von dir gewählten Speicherort abgelegt; StudyTrack lädt sie nicht an den Entwickler hoch.
Wenn auf deinem Gerät ein Apple Account mit verfügbarer iCloud verwendet wird, kann StudyTrack deine Studieninhalte über Apple CloudKit zwischen deinen Geräten synchronisieren. Bestimmte ausgewählte Einstellungen werden zusätzlich über den iCloud-Schlüsselwertspeicher synchronisiert.
Wenn iCloud nicht verfügbar ist oder die Einrichtung fehlschlägt, kann StudyTrack auf einen rein lokalen Datenspeicher zurückfallen und zeigt diesen Zustand in der App an. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzrichtlinie von Apple.
Erinnerungen werden als lokale Mitteilungen auf deinem Gerät geplant. StudyTrack betreibt dafür keinen Benachrichtigungsserver. Ob Inhalte auf dem Sperrbildschirm erscheinen, steuerst du über die Mitteilungseinstellungen deines Geräts.
Wenn du den Kalenderabgleich aktivierst, bittet StudyTrack um vollständigen Kalenderzugriff. Dieser wird benötigt, um einen eigenen Kalender „StudyTrack“ anzulegen und die von StudyTrack erzeugten Prüfungstermine später zu aktualisieren oder zu entfernen. StudyTrack verwendet den Zugriff nicht, um fremde Termine zu analysieren oder an den Entwickler zu senden.
Je nach gewählter Kalenderquelle kann das Betriebssystem die angelegten Termine mit deinem Kalenderanbieter – beispielsweise iCloud – synchronisieren. Dabei gelten die Bedingungen dieses Anbieters. Du kannst den Kalenderzugriff jederzeit in den Systemeinstellungen entziehen.
Beim PDF- oder Backup-Import erhält StudyTrack nur Zugriff auf die Datei, die du über den Systemdialog selbst auswählst. Beim Export bestimmst du den Zielort ebenfalls selbst.
Ausgewählte Notenspiegel werden lokal mit Apple-Technologien wie PDFKit und – falls erforderlich – Texterkennung verarbeitet. Die strukturierte Auswertung erfolgt zunächst deterministisch und kann auf unterstützten Geräten ergänzend Apples lokales Foundation-Model verwenden.
Die ausgewählte PDF-Datei und der daraus gelesene Inhalt werden nicht an den Entwickler übertragen. Nach der Prüfung entscheidest du selbst, welche erkannten Einträge in StudyTrack gespeichert werden.
Der Portal-Import öffnet das ausgewählte Hochschulportal in einer eingebetteten Webansicht. Die Netzwerkverbindung erfolgt unmittelbar zu den Seiten der Hochschule und gegebenenfalls zu deren Anmeldediensten, beispielsweise Microsoft.
Für Inhalte und Anmeldevorgänge der externen Seiten sind deren Betreiber verantwortlich. Für den derzeit unterstützten STUDIS-Import gelten ergänzend die Datenschutzhinweise der Universität Augsburg und gegebenenfalls die Datenschutzbestimmungen von Microsoft.
Wenn du per E-Mail oder GitHub Kontakt aufnimmst, werden die von dir bereitgestellten Angaben verarbeitet, um deine Anfrage zu beantworten. Dazu können E-Mail-Adresse, GitHub-Benutzername, Nachrichteninhalt, technische Angaben und freiwillige Anhänge gehören.
Supportnachrichten werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für die Bearbeitung und nachvollziehbare Lösung der Anfrage benötigt werden. Öffentlich erstellte GitHub-Issues bleiben sichtbar, bis du oder der Repository-Betreiber sie bearbeitet oder entfernt. Übermittle dort keine vertraulichen Studien- oder Kontodaten.
Diese Seite ist eine statische Webseite. Sie setzt durch StudyTrack keine Cookies ein, enthält keine Werbung, bindet keine Analysewerkzeuge ein und lädt keine externen Schriftarten oder sonstigen Drittinhalte nach.
Die Seite wird über GitHub Pages bereitgestellt. Beim Abruf verarbeitet GitHub technisch erforderliche Verbindungsdaten, beispielsweise IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Datei, Browser- und Geräteinformationen. Auf diese Serverprotokolle hat StudyTrack keinen unmittelbaren Zugriff. Es gelten die Datenschutzhinweise von GitHub.
StudyTrack verkauft keine personenbezogenen Daten und gibt sie nicht für Werbung oder Tracking weiter. Abhängig von den von dir genutzten Funktionen können Daten durch folgende eigenständige Anbieter verarbeitet werden:
Löschen in StudyTrack: „Studieninhalte löschen“ entfernt Studiengang, Modulgruppen und Prüfungen und synchronisiert diese Löschung über iCloud. „App vollständig zurücksetzen“ entfernt zusätzlich App-Einstellungen und lokale Verlaufsdaten. Erzeugte Kalendertermine werden – soweit der Kalenderzugriff verfügbar ist – ebenfalls bereinigt.
Deine lokalen Studieninhalte kannst du direkt in StudyTrack einsehen, berichtigen, exportieren und löschen. Daten in iCloud verwaltest du über StudyTrack und deinen Apple Account.
Da der Entwickler keinen direkten Zugriff auf deine lokalen oder privaten iCloud-Studieninhalte hat, kannst du diese am schnellsten direkt in StudyTrack beziehungsweise über deinen Apple Account verwalten. Für Daten aus einer Supportanfrage wende dich an studytrack@outlook.de.
Für Informationen, Berichtigung oder Löschung von Daten, die du selbst in einer Supportanfrage übermittelt hast, kannst du dich ebenfalls an diese Adresse wenden.
StudyTrack verwendet die Schutzmechanismen der Apple-Plattformen, darunter App-Sandboxing, geschützte App-Speicherbereiche und die Sicherheitsfunktionen von iCloud. Dennoch kann keine Datenverarbeitung einen absoluten Schutz garantieren. Schütze deshalb dein Gerät und deinen Apple Account mit einem sicheren Code, aktuellen Systemversionen und Mehrfaktor-Authentifizierung.
Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen oder eingesetzte Dienste wesentlich ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist dauerhaft unter dieser Adresse abrufbar.